Bem-vindo(a) à nossa metodologia sobre Cancelamento de Contratos. Neste método você vai aprender como criar um processo de cancelamento transparente e assertivo, respeitando as diretrizes legais, como o Código de Defesa do Consumidor!

Confira a metodologia completa:

• Introdução
• Código de Defesa do Consumidor
• Fluxo do Cancelamento
  
  

Cadastros e Configurações

• Modelo de Contrato
• Produto/Custo Administrativo
• Configuração no Plano
• Cancelamento Empresa (parte 1)
• Cancelamento Empresa (parte 2)
• Configurações de Cancelamento no Plano
• Justificativa do Cancelamento
  
  

Cancelamento na Prática

• Como reverter o cancelamento
• Tipos: mudança de plano ou cancelamento normal
• Mudança de Plano
• Depósito em Conta
• Transferência de Dias
• Devolução
• BÔNUS | Assinatura no cancelamento de contrato
  

Gestão e Reversão de Cancelamento

• Como analisar os cancelamentos (relatórios)
• Churn
• BÔNUS | Como manter a taxa de cancelamento baixa e aumentar a retenção de clientes
  

Se precisar tirar alguma dúvida, abaixo de cada aula terá a sessão de comentários, onde você poderá mandar sua dúvida e logo em seguida nós iremos te responder, ok?