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Cancelamento de Contratos | Canal Performar
Introdução
Introdução (1:20)
Código de Defesa do Consumidor (4:07)
Fluxo do Cancelamento (3:01)
Cadastros e Configurações
Modelo de Contrato (2:33)
Produto/Custo Administrativo (1:33)
Configuração no Plano (1:27)
Cancelamento Empresa (parte 1) (6:42)
Cancelamento Empresa (parte 2) (10:39)
Configurações de Cancelamento no Plano (2:35)
Justificativa do Cancelamento (3:00)
Cancelamento na Prática
Como reverter o cancelamento (3:15)
Tipos: mudança de plano ou cancelamento normal (1:59)
Mudança de Plano (2:05)
Depósito em Conta (2:50)
Transferência de Dias (2:51)
Devolução (4:30)
BÔNUS | Assinatura no cancelamento de contrato (2:42)
Gestão e Reversão de Cancelamento
Como analisar os cancelamentos (relatórios) (6:45)
Churn (3:43)
BÔNUS | Como manter a taxa de cancelamento baixa e aumentar a retenção de clientes (2:48)
Encerramento (0:23)
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Código de Defesa do Consumidor
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